Preguntas Frecuentes

Cuando nos indiques qué tipo de coche tienes y tu dirección compararemos los precios de desguace disponibles de CTB en tu área para encontrar la mejor oferta para tu coche.

También haremos algunas preguntas sobre el estado de tu coche. Si no puedes responder a alguna pregunta, haremos suposiciones basados en la media. Tus respuestas y nuestras suposiciones se mostrarán con tu tasación.

Utilizaremos toda la información para darte el mejor precio por tu coche de los desguaces de CTB de tu área.

Además, tu coche debe cumplir con ciertos requisitos mínimos.

Cuando proporcionamos una tasación, se basará en los siguientes requisitos mínimos:

• ​Debes proporcionar  una identificación con fotografía y un comprobante de domicilio;
• Tu coche debe estar libre de cargas, no puede tener embargos ni estar constituido como aval, ni tener pendiente de pago el IVTM
• Tu coche debe estar recogido y sin basura en el interior
• Tu coche debe funcionar solo con un único motor de combustión interna de gasolina o diésel y no tiene un tren de potencia eléctrico o híbrido;
• Tu coche (o furgoneta) no tiene más de 9 asientos (es decir, no es una motocicleta o un vehículo de carga pesado);
• Tu coche debe ser accesible (en el caso de una recogida), lo que significa que está estacionado en un terreno sólido y accesible para una grua con neumáticos inflados, para que pueda ser transportado de forma segura en grúa.

Si alguno de los criterios anteriores no es cierto, la tasación inicial necesitara una revisión. Tendrás la oportunidad de proporcionar más detalles.

Es posible que te hagamos algunas preguntas sobre el estado de tu coche para desguace, como:

• ¿Faltan piezas?
• ¿Hay algún daño?
• ¿Cuántos kilometros tiene aproximadamente?
• ¿Tienes las llaves?
• ¿Arranca y anda?

Si no puedes responder a alguna pregunta, haremos suposiciones sobre el estado de tu coche. Tus respuestas y nuestras suposiciones se mostrarán junto con tu tasación.

Estas preguntas son adicionales a los requisitos mínimos.

Compramos coches y furgonetas de cualquier edad y en cualquier condición. No importa si tu vehiculo está en condiciones de circular y le quedan kilometros por recorrer, si tiene muchos kilometros o si no es reparable y está listo para ser desguazado; obtendrás el mejor precio que ofrecen nuestros compradores de coches para desguace.

No, compramos coches dañados. Te preguntaremos si hay algún daño en tu coche ya que esto es un factor condicionante en la tasación.

Daño mayor significa que el coche ha sido dañado debido a incidentes tales como un accidente, colisión, incendio, inundación, robo o vandalismo.

El desgaste significa problemas menores razonables para la edad del coche, que pueden incluir óxido, pequeñas abolladuras y rasguños, pero sin daños importantes.

Consideraremos tu coche como no dañado si no hay desgaste visible o daño.

Después de obtener tu tasación, tendras la oportunidad de hablar con el equipo de atención al cliente de CTB para resolver cualquier duda o proporcionar mñas detalles si son necesarios.

No, compramos coches a los que le faltan partes. Te preguntaremos si faltan piezas en tu coche, al igual que los daños, esto es un factor condicionante en la tasación.

Tu coche está completo si todas las partes menores y mayores están presentes. No te preocupes por el tapacubos de la rueda, el interior, la carrocería, la insignia, el cubre maletas, la antena, la rueda de repuesto o la radio, te ofreceremos una tasación igualmente, aunque este tipo de piezas no pueden faltar de manera excesiva.

Las partes principales son aquellas que pueden tener un valor cuando se reciclan, como el motor, la unidad de control electrónico, la caja de cambios, la carrocería, los asientos, la batería, el catalizador y las ruedas.

Las piezas menores son los componentes esenciales necesarios para pasar un ITV, como las luces, espejos, limpiaparabrisas, dirección, frenos, suspensión, seguridad y emisiones de gases.

Después de obtener tu tasación, tendras la oportunidad de hablar con el desguace local de CTB y proporcionar más detalles.

No, compramos coches con muchos kilometros. Te preguntaremos por el kilometraje aproximado de tu coche.

No, compramos coches sin llaves. Te preguntaremos si tienes las llaves. Si nos ha dicho que tu coche arranca y anda, deberás proporcionar las llaves.

Sí, necesitas el Certificado de Registro del vehículo para desguazar tu coche.

No, compramos coches que han sido declarados siniestro. Te preguntaremos si tu coche ha sido declarado siniestro. Después de obtener tu tasación, tendras la oportunidad de analizarlo con la sucursal local de CTB y proporcionar más detalles.

No, compramos coches que no arrancan y andan. Te preguntaremos si tu coche arranca y anda. Al decirnos que tu coche arranca y anda, declaras que no hay problemas mecánicos o eléctricos. Después de obtener tu tasación, tendras la oportunidad de hablarlo con la sucursal local de CTB y proporcionar más detalles.

No, tu coche no necesita tener la ITV vigente. Te preguntaremos si tiene ITV vigente. Como es ilegal conducir un coche en la vía pública sin una ITV válida, te recomendamos que organices la recogida de tu coche si no tiene ITV, en vez de llevarlo tu mismo al desguace.

No, compramos coches sin historial de mantenimiento.

No, no aceptamos coches con deudas pendientes. Deberas resolver esto antes de aceptar la tasación.

Cuando tu coche es recogido o depositado en un desguace local de CTB, necesitaras tener preparado lo siguiente:

1. Tu número de referencia o una copia de tu tasación (ya sea en papel o en tu teléfono móvil)
2. Tu identificación (DNI)
3. Las llaves, si las tienes;
4. La documentación (ficha técnica, historial de mantenimiento, ITV y manuales de usuario) si lo tienes.
5. Y finalmente, no te olvides de sacar cualquier pertenencia personal.

En el día comprobaremos:

1. Que tu coche coincida con tu tasación.
2. Tu identificación (DNI) y te haremos una copia.
3. El desguace local de CTB se encargará de todo el papeleo.
4. Y finalmente, se hará el pago.

Si te queda más de tres meses de IVTM, puedes obtener un reembolso en tu oficina local de impuestos.

Tu número de referencia usa el formato ‘CC-0000-000000‘. Te lo daremos cuando recibas una tasación y se mostrará en cualquier correo electrónico que te enviemos. Tu número de referencia nos facilita localizar tus datos y garantizar el precio que hemos tasado.

No, haremos todo lo posible para recoger tu coche si se encuentra en una ubicación difícil. Sin embargo, a menos que nos indiques lo contrario, asumiremos que tu coche es accesible.

Si nos dices que es posible que una grúa no pueda acceder a tu coche después de que te hayamos proporcionado una tasación, te informaremos si necesitamos ajustar el precio o no. Si ajustamos el precio, no hay obligación de seguir adelante.

Accesible significa que tu coche está estacionado en un terreno sólido con neumáticos inflados, para que pueda ser transportado de forma segura en grúa. Es importante que nos digas si tu coche no es accesible, por ejemplo, si la dirección está bloqueada o los neumáticos están desinflados, ya que esto podría afectar la recogida de tu coche y, a consecuencia, afectará a la tasación.

Cuando haya que hacer un pago, se te pagará por tu coche para desguace en efectivo, cheque o transferencia bancaria. Informa a la sucursal local de CTB si tiene alguna preferencia e intentaremos satisfacer tu solicitud.

En la rara ocasión en que necesites pagarnos por el servicio, te diremos las opciones de pago disponibles cuando aceptes tu tasación.

Para cancelar u organizar la retirada debes ponerte en contacto con nosotros. Lo ideal es avisarnos al menos 24 horas antes de la recogida programada. Para cancelar u organizar, deberás informarnos con tu nombre y número de matricula o referencia. Si cancelas, nos gustaría saber el motivo para ayudar a mejorar nuestro servicio.

Si tu coche va a ser desguazado, el desguace, como Centro Autorizado de Tratamiento (CATV), te proporcionará, bajo petición, un documento llamado Certificado de Destrucción. Dicho documento acredita su intención de reciclar tu vehículo. Una vez que el coche haya sido reciclado, el desguace lo notificara a la Dirección General de Tráfico (DGT) y se emitirá la baja definitiva. Este documento es fundamental, ya que constituye la notificación formal de que tu coche ya no aparecerá en la base de datos de la DGT y prueba que ya no eres responsable del vehículo. El CATV te enviará esta documentación por correo electrónico o postal.

Tu permiso de circulación debe entregarse junto con tu coche al desguace.

Si lo perdiste o no tienes uno, debes proporcionar una declaración de extravio completa.

Descarga una declaración de extravio del sitio web de la DGT >

La baja definitiva del coche es un documento oficial de la Dirección General de Tráfico (DGT) que comprueba que el coche ha sido dado de baja y que ya no eres responsable del vehículo.

El desguace te enviará este mensaje por correo electrónico o correo postal. Debes guardar una copia del documento, ya sea para la solicitud de devolución de IVTM o por mera precaución.

Un ejemplo de la baja definitiva de la DGT:

Un Certificado de Destrucción es un documento emitido por el desguace bajo petición del cliente que acredita que el vehículo será eliminado de manera ambientalmente responsable. Este documento se entregará en el momento de la retirada del vehículo.

Mientras recibas una baja definitiva del coche y un Certificado de Destrucción no es necesario que te comuniques con la DGT.

Puedes verificar tu comprobante de retirada en el sitio web de la DGT aquí >

Debes presentar un Documento Nacional de Identidad (DNI) o un pasaporte.

Para reclamar cualquier impuesto de circulación no utilizado, debes completar el formulario de solicitud de devolución IVTM, disponible en la sección de recolección del Ayuntamiento en el que está registrado tu vehículo. Adjunta a la solicitud una copia del la baja definitiva del coche o del Certificado de Destrucción.

CarTakeBack – CTB, es una empresa internacional de reciclaje de coches. Te encontraremos el mejor precio para tu vehículo de nuestra red de desguaces y te daremos la opción de recogerte el coche o dejarlo en el desguace.

Dirigimos la red de desguaces más grande de Reino Unido. Hemos introducido nuestros servicios en España, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda, aportando un enfoque moderno a la industria, centrado en un excelente servicio al cliente.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecerte ayuda y asesoramiento sobre el proceso de reciclaje de tu coche.

No, desafortunadamente no vendemos repuestos en estos momentos.

​Siempre apreciamos escuchar los comentarios de nuestros clientes. Si tiene algún comentario o sugerencia sobre nuestro servicio, no dude en contactarnos.

​Solo publicaremos tus comentarios si nos has dado consentimiento.